2022年5月23日至24日，滄廊（京滬）分公司收費(fèi)管理部組織各收費(fèi)站一線人員，進(jìn)行收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)考核。
本次考試采取閉卷答題形式，內(nèi)容涵蓋收費(fèi)知識(shí)、綠通政策、文明服務(wù)、非正常情況處理流程等。在疫情防控形勢(shì)依然緊迫的情況下，收費(fèi)管理部通過小程序，采取線上集中考試的方式，同時(shí)根據(jù)每個(gè)班組上班的時(shí)間，分時(shí)段組織本次考核。為了充分體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，分公司收費(fèi)管理部采取“視頻會(huì)議”遠(yuǎn)程監(jiān)考和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)考兩種模式，同時(shí)要求各單位留存好每次考試成績(jī)和影像資料，做好相關(guān)記錄。
每個(gè)月收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)的考核，既可以檢驗(yàn)收費(fèi)員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，也促使員工明確自身的不足之處，查漏補(bǔ)缺，從而加深對(duì)崗位職責(zé)和崗位需求的認(rèn)識(shí)和理解，為過往司乘提供更好的服務(wù)。